現場営業ラボ

電話では顔が見えなくても、笑顔の手がかりは声から伝わります。現役商社営業マンが実践する「笑顔で話す」心がけを、声と表情に関する研究とともに紹介。電話が苦手な営業マンにも取り入れやすい、口角を上げてはっきり話すコツをお伝えします。

「また値上げ？」とお客さんに言われる商社営業マンへ。見積書だけを持参して怒られた実体験から、値上げの根拠を示す準備、早めの情報共有、相手の事情を聞く大切さを解説。取適法の価格協議に関する要点も紹介します。

おはようございます！今日もAI時代に負けない営業マンを目指して勉強していきましょう！今日は特に商社の営業マンにありがちな、自分の立ち位置に関する話題です。これは経験の浅い新人営業マンがストレスを感じる要因のトップ３だと思います。だってベテラ...

商社営業マンに必要なのは、すべてを深く知ることではありません。幅広い商品知識で相談の入口を見つけ、メーカーや専門家へつなぐ力が重要です。現役の商社営業マンが、AIだけでは得られない現場情報と人脈の価値、お客さんの「社外担当者」になる方法を解説します。

厳しすぎるルールは、人を従わせるどころか予想外の行動を招くことがあります。工場の全面禁煙で起きた実話をもとに、正論だけで相手を追い込まず、営業や社内交渉で双方が納得できる「逃げ道」を用意する大切さを現役営業マンが解説します。

お客さんの急な依頼に無料で対応していませんか？営業マンが動く時間にも価値があります。緊急納品などの特別対応を安売りすることで起こる問題と、新人営業マンが知っておきたい「自分自身も見積に乗せる」という考え方を解説します。

相手が口にした言葉と、本当に伝えたいことは必ずしも同じではありません。表面の言葉だけで判断すると、顧客の本当のニーズとズレてしまうことも。営業マンに必要な「言葉の意味を捉える力」と、本質を見抜くために意識したい考え方を、実体験を交えて紹介します。

営業のクレーム対応で実際に失敗した経験から、初動対応の重要性やお客様への伝わり方を解説します。冷静さだけでは足りない、信頼を守るための営業の反省点を紹介します。

商社営業の仕事は商品を売るだけではありません。製造業の現場を回る中で得た有益な情報を届けることで、お客さんから信頼される営業マンになれるという実体験を紹介します。